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Il nostro team è a tua disposizione 5 giorni a settimana, dalle9:00 alle 18:00, per rispondere a tutte le tue domande. Se hai domande, non esitare a contattarci all'indirizzo: support@ileniamilano.it
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Come posso utilizzare il mio codice sconto?
Puoi utilizzare il codice sconto nella pagina di pagamento. L'importo verrà detratto dal totale del tuo ordine. Puoi utilizzare un solo codice sconto per ordine.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo carte di credito/debito (Visa,Mastercard),Google PayeApple Pay. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro.
Il sito è sicuro per i pagamenti?
Sì, il nostro sito utilizza la crittografia SSL. I tuoi dati bancari non vengono mai memorizzati sui nostri server.
Ordini e spedizione
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento, a condizione che l'articolo sia nuovo, non sia stato indossato e sia accompagnato dalla confezione originale e dalle etichette.
Una volta ricevuto il tuo pacco, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni dalla data di ricevimento e verificheremo che gli articoli siano in buone condizioni. È la promessa che ti facciamo.
Per assistenza con il tuo reso, contattaci all'indirizzo support@ileniamilano.it
Qual è il periodo di reso?
Resi senza pensieri entro 30 giorni.
Siamo certi che amerai tutti gli articoli che ordini da noi! Tuttavia, nell'improbabile caso in cui un articolo non fosse di tuo gradimento, hai 30 giorni di tempo per restituircelo.
Posso cambiare i miei articoli?
Sì, puoi cambiare i tuoi articoli se non ti stanno bene o anche se semplicemente non ti piacciono.
Ti basta contattare il nostro team all'indirizzo support@ileniamilano.it e saremo felici di aiutarti!
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Ci impegniamo a elaborare tutti gli ordini restituiti entro 7 giorni lavorativi. Tuttavia, in alcuni casi, questo tempo può arrivare fino a 14 giorni lavorativi.
Una volta effettuato il rimborso, riceverai un messaggio di conferma. Ti ricordiamo che il rimborso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi prima di apparire sul tuo conto bancario.
Hai ricevuto un articolo danneggiato?
Ci dispiace davvero saperlo! Se hai ricevuto un articolo difettoso, inviaci una foto via support@ileniamilano.it. Questo ci aiuterà a risolvere il problema e a rendere la procedura di reso il più rapida e semplice possibile.
Taglie e prodotti
Come scegliere la mia taglia?
Ogni prodotto dispone di una tabella delle taglie dettagliata nella pagina dell'articolo. Ti consigliamo di verificare le misure in centimetri prima di acquistare, poiché le taglie possono variare.
In caso di dubbio, ti consigliamo di scegliere una taglia più grande per una vestibilità perfetta.
Le foto riflettono fedelmente i colori degli articoli?
Facciamo del nostro meglio per garantire che i colori siano il più fedeli possibile. Tuttavia, possono verificarsi lievi variazioni dovute all'illuminazione durante lo scatto o allo schermo dell'utente.
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