Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 15 giugno 2026

Ilenia Milano gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i “Servizi”).

Ilenia Milano è un negozio basato su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando accedi ai Servizi, li utilizzi, effettui un acquisto o un’altra transazione oppure comunichi con noi in qualsiasi altro modo.

In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo e utilizzando i nostri Servizi, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni qui descritte.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo alle informazioni che consentono di identificarti o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un’altra persona.

I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo tale da non consentire di identificarti o di collegarle ragionevolmente a te.

A seconda del modo in cui interagisci con i Servizi, del tuo luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

• Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carte di credito o debito e conti bancari, informazioni relative alle carte di pagamento, dati bancari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dati relativi ai pagamenti.

• Informazioni sull’account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

• Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le transazioni precedenti.

• Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che ci fornisci nelle tue comunicazioni, ad esempio quando contatti il servizio clienti.

• Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni relative al dispositivo, al browser o alla connessione di rete, l’indirizzo IP e altri identificatori univoci.

• Informazioni sull’utilizzo, incluse informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, comprese le modalità e i tempi di accesso o utilizzo.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, accedi ai Servizi o li utilizzi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.

• Automaticamente attraverso i Servizi, anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o accedi ai nostri siti web, nonché attraverso cookie e tecnologie simili.

• Dai nostri fornitori di servizi, anche quando ci avvaliamo di tali soggetti per implementare determinate tecnologie e questi raccolgono o trattano dati personali per nostro conto.

• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda del modo in cui interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, anche per eseguire il contratto con te, elaborare pagamenti e ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare e gestire il tuo account, organizzare le spedizioni, facilitare eventuali resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti.

• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta e per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi, anche sulla base degli articoli precedentemente acquistati o aggiunti al carrello e delle altre attività svolte attraverso i Servizi.

• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, investigare o intervenire in caso di attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e mantenere sicuri i nostri Servizi. Se scegli di creare un account, sei responsabile della riservatezza delle relative credenziali.

• Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

• Obblighi legali. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per rispettare la legislazione applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese richieste delle autorità pubbliche, nonché per partecipare a procedimenti giudiziari, far rispettare i nostri termini e le nostre politiche o indagare su eventuali violazioni.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per motivi legittimi e conformemente alla presente Informativa sulla privacy.

Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori di servizi e altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto, ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, elaborazione degli ordini e spedizione.

• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità.

• Quando ci chiedi, ci autorizzi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per consentire la spedizione dei prodotti o attraverso l’utilizzo di widget di social network o integrazioni di accesso.

• Con le nostre affiliate o, più in generale, all’interno del nostro gruppo societario.

• Nell’ambito di operazioni commerciali, quali fusioni o procedure concorsuali, oppure per rispettare obblighi legali applicabili, far rispettare i nostri Termini di servizio o le nostre politiche e proteggere i nostri Servizi, i nostri diritti o quelli degli utenti e di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli.

Le informazioni che invii attraverso i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornire e migliorare i Servizi.

Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni provenienti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify.

In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali per le finalità pertinenti, compresa la gestione delle richieste relative all’esercizio dei tuoi diritti in relazione a tali trattamenti.

Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei dati personali da parte di Shopify e sui diritti a tua disposizione, consulta l’Informativa sulla privacy di Shopify.

Siti web e collegamenti di terze parti

I Servizi possono contenere collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti.

Se segui collegamenti verso siti non affiliati a noi o che non controlliamo, ti consigliamo di consultare le relative informative sulla privacy, le misure di sicurezza e gli altri termini e condizioni applicabili.

Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti su di essi.

Le informazioni fornite in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle condivise attraverso piattaforme di social media di terze parti, possono inoltre essere visibili ad altri utenti.

La presenza di collegamenti a piattaforme di terze parti non implica di per sé alcuna approvazione dei loro contenuti, proprietari o gestori, salvo diversa indicazione.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla giurisdizione applicabile.

Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di condividere o vendere, secondo le definizioni previste dalla legislazione applicabile, dati personali relativi a persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”.

Inoltre, le informazioni inviate a noi potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo pertanto di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo durante il quale conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di conservarli per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie o applicare contratti o politiche pertinenti.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito relativamente ai tuoi dati personali.

Tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare una richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / diritto all’informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te.

• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.

• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.

• Diritto alla portabilità. In determinate circostanze e fatte salve alcune eccezioni, potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e richiederne il trasferimento a una terza parte.

• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti e-mail promozionali. Puoi scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre e-mail. Anche dopo la disiscrizione, potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legislazione locale, potresti inoltre disporre dei seguenti diritti:

• Opposizione e limitazione del trattamento. Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali per determinate finalità.

• Revoca del consenso. Quando il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della sua revoca.

Puoi esercitare tali diritti attraverso le funzionalità previste nei Servizi oppure contattandoci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Non subirai alcuna discriminazione o penalizzazione per aver esercitato uno di questi diritti.

Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare una richiesta, nei limiti previsti o consentiti dalla legislazione applicabile.

In conformità con la legislazione applicabile, puoi inoltre nominare un rappresentante autorizzato a presentare una richiesta per tuo conto. Prima di accettare tale richiesta, potremmo richiedere una prova dell’autorizzazione e chiederti di verificare direttamente la tua identità.

Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla legislazione applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti inoltre avere il diritto di contestare una nostra decisione o di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, archiviare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi.

Qualora trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea o, ove applicabile, accordi equivalenti emanati dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come in grado di garantire un livello adeguato di protezione dei dati.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Pubblicheremo sul sito web la versione aggiornata dell’Informativa sulla privacy, modificheremo la data dell’“Ultimo aggiornamento” e forniremo eventuali comunicazioni previste dalla legislazione applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle nostre pratiche in materia di privacy o alla presente Informativa sulla privacy, oppure per esercitare uno dei diritti a tua disposizione, puoi contattare Ilenia Milano tramite i recapiti del nostro servizio clienti.

Ai fini della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.