Si prega di notare che i resi non sono gratuiti. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Reso della merce

È possibile restituire un ordine?

Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatto dei prodotti ordinati, hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro il termine legale di 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Inoltre, nell’ambito della nostra politica commerciale, accettiamo resi fino a 30 giorni dopo la consegna, a condizione che siano rispettati i requisiti indicati di seguito.

Condizioni di reso

Affinché il reso venga accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve includere tutti i componenti e gli accessori.

• Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo eccessivo oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

• I prodotti soggetti a particolari requisiti igienici devono essere puliti e non utilizzati.

• Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne il funzionamento.

Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi diretti per la restituzione della merce.

Il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica delle condizioni del prodotto.

I prodotti danneggiati, incompleti o restituiti senza rispettare le condizioni indicate possono comportare un rimborso parziale o il rifiuto del rimborso.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non rispettano le condizioni sopra indicate.

Procedura di reso

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui i passaggi riportati di seguito:

1. Invia un’e-mail al nostro servizio clienti.

2. L’e-mail deve contenere le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine

• Nome e cognome del cliente

• Indirizzo del cliente

• Una dichiarazione chiara della volontà di restituire l’ordine

• Una foto del prodotto (solo se difettoso)

Dopo aver ricevuto la richiesta, ti comunicheremo l’indirizzo a cui effettuare il reso.

⚠️ Non restituire mai un prodotto senza aver prima contattato il nostro servizio clienti.

Annullamento / Diritto di recesso

Il consumatore dispone del diritto di recesso in conformità alle disposizioni applicabili, qualora sia una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale.

Periodo di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), avete preso possesso dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci chiaramente della tua decisione, ad esempio tramite e-mail.

Annullamento dell’ordine

Hai a disposizione 24 ore dall’invio dell’ordine per richiederne l’annullamento.

Trascorso tale periodo, l’ordine viene elaborato e non può più essere annullato prima della spedizione.

Ordini in transito

Alcuni prodotti possono essere spediti da magazzini internazionali, il che può comportare tempi di consegna più lunghi.

Se l’ordine è già in transito, ti chiediamo di ricevere il pacco e successivamente esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla presente politica.

Effetti del recesso

Se eserciti il diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard offerte al momento dell’ordine.

Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Spese di reso

Il cliente è responsabile delle spese di restituzione dei prodotti al nostro magazzino situato al di fuori dell’Unione Europea.